2012年3月，由广州市政府投资，统筹全市医疗机构的诊疗资源，搭建了全市统一的预约诊疗挂号服务平台，目前该系统已接入全市50多家大型医院（名单见后），有电话（12320，114，12580，116114）、网站（http://www.guahao.gov.cn）、“广州健康通”微信公众服务号、智能手机客户端（安卓版）和医院自助挂号机5大预约挂号途径。

记者从广州市卫计委了解到，市卫计委将采取随机开放医院号源、增加动态识别码技术、监测异常电话号码等手段，进一步加强市内各医院实名预约挂号的执行力度，如果监测到某个电话号码存在刷号、炒号现象，统一预约挂号系统会自动屏蔽该电话号码。

市卫计委表示，全市统一的预约诊疗挂号平台服务均是面向所有人群，也不会额外收取用户任何费用，呼吁市民通过官方正规渠道预约挂号。

1五大官方挂号渠道不额外收取费用

日前，有媒体报道医院炒号“黄牛党”转战网上。市卫计委对此表示，近年来为方便群众挂号就医，已积极协调各医疗卫生机构，开通了预约挂号服务，预计广州市预约挂号系统联网将达到60家医院。市卫计委提醒，广州统一预约挂号系统和医院自建预约挂号渠道所提供诊疗预约服务均是面向所有人群，不设门槛，采用先到先得原则，无论是特殊、热门专家号，还是普通号源，对市民来讲都是公开、公平的，也不会额外收取用户任何费用。

广州市卫计委建议广大群众采用官方正规渠道预约挂号。官方正规渠道预约挂号方式方法有：

１、电话预约：拨打卫生公益热线12320，电信114，移动12580，联通116114等可电话预约挂号；

２、登录广州市统一预约挂号系统预约，网址http://www.guahao.gov.cn；

３、通过关注微信公众服务号“广州健康通”预约；

４、通过下载“广州健康通”智能手机客户端（安卓版）预约；

５、通过医院自助挂号机预约挂号。

市卫计委还表示，欢迎市民对“黄牛”炒号违法行为进行举报（举报电话为12345或12320）；对涉及相关部门的，将会同相关部门进行查处和打击。

2三招进一步防止恶意占号

据了解，为防止恶意占用号源，广州市统一预约挂号系统和医院目前采取以下措施，在系统技术层面进行限制：

一是实名制预约：注册需提供身份证号和手机随机短信认证，电话预约也必须身份证号才能成功预约，预约成功后系统将发成功短信到已绑定手机号，到医院时需凭短信和身份证取号；

二是预约次数限制：系统对预约次数进行了限制管理，如：同一时段内只能预约一次；预约每天不超过2次；预约每月不超过6次。

三是监测异常IP地址：系统实时监测访问的IP地址，如监测到某个IP地址存在刷号情况，则自动屏蔽该IP地址访问请求。

下一步市卫计委将进一步加强实名预约的执行力度，在系统层面进一步优化现有防止恶意占用号源的措施：

1、改进医院放号方式，研究利用技术手段，随机开放医院号源。

2、在医院放号的关键时段，增加动态识别码技术、动态验证码技术在网站“查号”、“锁号”等关键环节的应用，避免恶意“刷号软件”的恶意攻击。

3、监测异常电话号码：系统实时监测预约挂号电话号码，如监测到某个电话号码存在刷号、炒号现象，则自动屏蔽该电话号码。

同时，要求各医疗卫生机构加强院内巡查，防止和打击现场炒号违法行为。

广州市预约挂号系统联网医院名单

注：计划联网60家医院 已联网51家（截至2015年6月）